Última atualização: 15 de Janeiro de 2024
1. Introdução
A Escola Villa Conheço valoriza a privacidade e a segurança dos dados de nossos alunos, responsáveis e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.
Missão da Villa Conheço: "Educação com propósito, afeto e sentido. Valorizamos a potência de cada fase da infância e estamos comprometidos com a proteção de dados de nossa comunidade escolar."
Ao utilizar nossos serviços, site ou se comunicar conosco, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
2. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer nossos serviços educacionais:
2.1. Informações Coletadas
| Tipo de Dado | Finalidade | Base Legal |
|---|---|---|
| Dados cadastrais (nome, e-mail, telefone) | Comunicação e identificação | Execução de contrato |
| Dados dos alunos (idade, histórico escolar) | Processo educacional | Execução de contrato |
| Dados financeiros (para pagamentos) | Processamento de pagamentos | Execução de contrato |
| Dados de navegação (cookies) | Melhoria da experiência | Consentimento |
💡 Importante: Coletamos apenas dados necessários para as finalidades específicas e mantemos essas informações apenas pelo tempo necessário.
3. Uso das Informações
Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:
3.1. Finalidades Principais
- Fornecimento de serviços educacionais
- Comunicação sobre atividades escolares
- Processamento de matrículas e pagamentos
- Envio de informativos pedagógicos
- Atendimento ao cliente e suporte
3.2. Finalidades Secundárias
- Melhoria de nossos serviços
- Comunicação de eventos e novidades
- Pesquisas de satisfação
- Marketing educacional (com consentimento)
⚠️ Observação: Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.
4. Email Marketing e Comunicações
Seguimos as melhores práticas de email marketing para garantir uma comunicação respeitosa e eficiente:
4.1. Boas Práticas de Email Marketing
- Consentimento Explícito: Só enviamos emails com sua autorização prévia
- Opção de Cancelamento: Todo email inclui link para descadastramento
- Transparência: Identificamos claramente quem está enviando a mensagem
- Conteúdo Relevante: Enviamos apenas informações pertinentes à sua relação com a escola
- Frequência Adequada: Respeitamos seu tempo e atenção
4.2. Tipos de Comunicação por Email
| Tipo de Email | Frequência | Conteúdo |
|---|---|---|
| Comunicados Escolares | Conforme necessário | Informações importantes sobre atividades |
| Relatórios de Desenvolvimento | Periódica | Acompanhamento pedagógico |
| Newsletter | Mensal | Dicas educacionais e novidades |
| Lembretes Financeiros | Conforme vencimentos | Informações sobre pagamentos |
📧 Controle suas Preferências: Você pode gerenciar suas preferências de comunicação a qualquer momento através do Portal do Aluno ou solicitando via nosso canal de atendimento.
6. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e Acesso: Confirmar que tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a limitação do tratamento
- Portabilidade: Solicitar a transferência de dados para outro fornecedor
- Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com consentimento
- Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento
⚖️ Exercendo Seus Direitos: Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados no final desta política.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados:
7.1. Medidas de Proteção
- Criptografia de dados sensíveis
- Controle de acesso baseado em função
- Backups regulares
- Monitoramento de segurança
- Treinamento da equipe em proteção de dados
🛡️ Compromisso com a Segurança: Mantemos medidas de segurança compatíveis com os padrões do mercado e revisamos regularmente nossas práticas.
Dúvidas e Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco:
privacidade@villaconheco.com.br
(71) 98210-5329
R. Juíz Orlando Heleno de Melo, 112 - Piatã, Salvador - BA
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Responsável pelo tratamento de dados na Escola Villa Conheço.